Beschwerdeverfahren

Wie bearbeiten wir Ihre Beschwerde?

Wir legen großen Wert auf Qualität und Serviceorientierung, wir wollen, dass Sie mit uns zufrieden sind. Deshalb tun wir alles, was wir können, um Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen und zu bearbeiten. Wir sehen Ihre Beschwerde als Herausforderung und Anlass, unsere Kommunikation zu verbessern.

Wenn Sie mit dem Versand, der Bearbeitung Ihrer Bestellung oder der Art und Weise, wie wir mit Ihnen gesprochen haben, nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde über diese Bearbeitung einreichen.

Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail an info@mizzo.com senden oder eine schriftliche Beschwerde an:

Mizzo.com

T.a.v. Hoofd KlantenserviceVeilingweg

76247EP Gronsveld

Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie eine Bestätigung und wir werden innerhalb von 5 Arbeitstagen eine inhaltliche Antwort auf Ihre Beschwerde geben. Sie können Ihre Beschwerde auch über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen. Der direkte Link zu dieser Plattform lautet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde beim Streitschlichtungsausschuss (www.sgc.nl) einreichen.